Quanto tempo demora para chegar?

O prazo tem duas partes: produção e entrega. Os dois aparecem no checkout, calculados pelo seu CEP, antes de você pagar. A produção começa a contar da confirmação do pagamento.

Por que demora mais que uma loja comum?

Porque a sua peça não existia antes de você comprar. Cada uma é impressa depois do pedido. É mais lento e não gera roupa encalhada.

Errei o tamanho. E agora?

Você tem 7 dias corridos a partir do recebimento para desistir, sem precisar justificar, e a devolução é por nossa conta. A tabela de medidas está em todas as fichas — vale conferir antes. Depois dos 7 dias, a troca por outro tamanho ou estampa ainda é possível, com o frete de ida e volta pago pelo cliente. Peças personalizadas (com nome, frase ou arte enviada por você) não têm troca por arrependimento.

A peça veio com defeito.

Prazo de 90 dias a partir da entrega. Mande o número do pedido e fotos para contato@lumenarstudio.com. Troca ou dinheiro de volta, você escolhe, com frete nosso nos dois sentidos.

A estampa desbota na lavagem?

A impressão é digital direto na malha. Para durar: lave do avesso, em água fria, e não passe ferro por cima da estampa. Se ainda assim a estampa falhar, isso é vício do produto — e o prazo começa a contar do dia em que o problema aparece.

Posso mandar a minha arte?

Hoje não. O catálogo é a série Brasilidades. Você escolhe estampa e tamanho.

As estampas são feitas à mão?

Não. São criadas digitalmente pela LUMENAR STUDIO, com apoio de inteligência artificial.

Como pago?

As formas e as condições de parcelamento aparecem no checkout. Não guardamos dados de cartão.

Como falo com vocês?

contato@lumenarstudio.com. Manda o número do pedido junto que a resposta vem mais rápido.

Quem vende

LUMENAR STUDIO
CNPJ 66.457.764/0001-19
São José dos Campos/SP
E-mail: contato@lumenarstudio.com